La cooperativa "Solidarietà" di Treviso opera nel vasto settore della disabilità fin dal 1982, gestendo una comunità alloggio, due laboratori di assemblaggio - fotocomposizione - maglieria - pittura e tipografia, un settore terra con la produzione di ortaggi e fragole.

Vi operano 12 operatori (con Diploma di Educatori Professionali e addetti all’assistenza), molti volontari che favoriscono un ambiente sociale vivo da un punto di vista relazionale e 82 soci (prevalentemente famiglie). Era necessario, quindi, dopo alcuni anni, "ritarare" i vari processi organizzativi, riequilibrare il rapporto Consiglio di Amministrazione - Operatori e ridefinire la missione della cooperativa.

L’obiettivo infatti è quello di mettere al centro di tutto le persone che, a vario titolo, operano in cooperativa: le persone disabili (fruitori del servizio), le loro famiglie e i servizi sociali dell’ULSS e del Comune. La realizzazione del Sistema Qualità in conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9002 e il conseguimento della certificazione da parte di un Ente accreditato permetterà alla cooperativa Solidarietà di dare visibilità all’esterno di quanto attuato per soddisfare le esigenze dei clienti (ospiti, loro famiglie, Azienda ULSS 9 di Treviso) e di dimostrare il continuo impegno della cooperativa nel perseguire la qualità dell’organizzazione.

Il Sistema Qualità potrà inoltre consentire il raggiungimento di importanti vantaggi quali:

• la razionalizzazione dei processi attraverso la loro analisi e la definizione di procedure documentate (standard di servizio) che ne garantiranno lo svolgimento in condizioni controllate e sistematicamente ripetibili, assicurando la migliore riuscita dei programmi di lavoro e quindi il recupero dell’ospite;
• il miglioramento dell’immagine della cooperativa conseguente al miglioramento della qualità dei servizi offerti, in seguito allo svolgimento di attività di prevenzione previste dal modello ISO 9000;
• l’acquisizione, da parte del personale, di specifiche competenze relative alla gestione per la qualità.